Hallo, ich bin
Warren
Warren Washington optimiert für Morgen – schon heute.
Hallo, ich bin
Warren
Warren Washington optimiert für Morgen – schon heute.
Kundenorientierte Lösungen vorantreiben
Ein Sommerpraktikum bei IBM vor fast 40 Jahren veränderte den Lebensweg von Warren Washington mit einem Ansatz zur Zusammenarbeit und Problemlösung, der ihn seitdem inspiriert. Heute bringt er seine Leidenschaft für das Lösen von Problemen in seine Führung bei BigCommerce ein, einem E-Commerce-Anbieter, der Online-Lösungen bereitstellt, mit denen Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen online verkaufen können. Washingtons Philosophie ist es, die Probleme zu entwirren, die das Kundenverhalten bestimmen, und Hindernisse zu beseitigen, wodurch langfristige Vertrauensbeziehungen aufgebaut werden. Er ermutigt sein Team, die Abrechnungsmodelle und Währungen der Zukunft zu antizipieren und nicht nur die Probleme vor ihnen zu lösen, sondern auch die um die Ecke.
„Ich bin der Typ, der dem Kaiser sagt, dass er keine Kleider an hat. Ich bin die Person, die Probleme gerne direkt anspricht, und ich lasse mich von Menschen inspirieren, die sich für Widrigkeiten einsetzen.“
Kundenorientierte Lösungen vorantreiben
Ein Sommerpraktikum bei IBM vor fast 40 Jahren veränderte den Lebensweg von Warren Washington mit einem Ansatz zur Zusammenarbeit und Problemlösung, der ihn seitdem inspiriert. Heute bringt er seine Leidenschaft für das Lösen von Problemen in seine Führung bei BigCommerce ein, einem E-Commerce-Anbieter, der Online-Lösungen bereitstellt, mit denen Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen online verkaufen können. Washingtons Philosophie ist es, die Probleme zu entwirren, die das Kundenverhalten bestimmen, und Hindernisse zu beseitigen, wodurch langfristige Vertrauensbeziehungen aufgebaut werden. Er ermutigt sein Team, die Abrechnungsmodelle und Währungen der Zukunft zu antizipieren und nicht nur die Probleme vor ihnen zu lösen, sondern auch die um die Ecke.
„Ich bin der Typ, der dem Kaiser sagt, dass er keine Kleider an hat. Ich bin die Person, die Probleme gerne direkt anspricht, und ich lasse mich von Menschen inspirieren, die sich für Widrigkeiten einsetzen.“
VERÄNDERUNG BESCHLEUNIGEN
Hindernisse beseitigen
„Ein Beschleuniger ist jemand, der Hindernisse beseitigen und das Team schnell dazu bringen kann, sich für eine Lösung zu entscheiden – jemand, der nicht an bestehende Prozesse oder Normen gebunden ist. Ich versuche nicht, die Richtung unseres Unternehmens zu ändern, aber ich versuche herauszufinden, wie wir uns schneller dorthin bringen können.“
Hindernisse beseitigen
„Ein Beschleuniger ist jemand, der kreiert und liefert. Jemand, der unerschütterlich daran glaubt, dass alles möglich ist, und Veränderungen jederzeit annimmt. Jemand, der einfach begierig ist, etwas zu erschaffen.“
„Zuora macht unsere Angebote glasklar und ermöglicht es uns, Produkte und Lösungen schneller auf den Markt zu bringen“, sagt Washington. „Ich konzentriere mich darauf, was ich bauen soll. Zuora kümmert sich um das Wie.“
Bindung. Bindung. Bindung.
Washingtons größte Herausforderung ist die Kundenbindung, und er definiert Erfolg als Lösung von Kundenproblemen durch Reduzierung von Fehlern und Verbesserung der Bearbeitungszeiten. Da BigCommerce in den gehobenen Markt aufgestiegen ist und neue nutzungsbasierte Preismodelle eingeführt hat, verlässt sich Washington auf eine vollständige Suite von Zuora-Produkten – Zuora Billing, Zuora Collect und Zuora Revenue –, um unterschiedliche Probleme auf integrierte Weise zu lösen. Die vollständige Order-to-Revenue-Lösung von Zuora ermöglicht es seinem Team, Produkte schnell zu testen und sich an Kundenreaktionen anzupassen, während die Produkte vom Angebotsprozess bis zur Umsatzrealisierung vollständig berücksichtigt werden.
Bindung. Bindung. Bindung.
Washingtons größte Herausforderung ist die Kundenbindung, und er definiert Erfolg als Lösung von Kundenproblemen durch Reduzierung von Fehlern und Verbesserung der Bearbeitungszeiten. Da BigCommerce in den gehobenen Markt aufgestiegen ist und neue nutzungsbasierte Preismodelle eingeführt hat, verlässt sich Washington auf eine vollständige Suite von Zuora-Produkten – Zuora Billing, Zuora Collect und Zuora Revenue –, um unterschiedliche Probleme auf integrierte Weise zu lösen. Die vollständige Order-to-Revenue-Lösung von Zuora ermöglicht es seinem Team, Produkte schnell zu testen und sich an Kundenreaktionen anzupassen, während die Produkte vom Angebotsprozess bis zur Umsatzrealisierung vollständig berücksichtigt werden.
„Zuora macht unsere Angebote glasklar und ermöglicht es uns, Produkte und Lösungen schneller auf den Markt zu bringen“, sagt Washington. „Ich konzentriere mich darauf, was ich bauen soll. Zuora kümmert sich um das Wie.“
Lernen Sie die Gesichter der modernen Geschäftswelt kennen
Nutzen Sie die Stärke direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die sich dem modernen Business verschreibt, steht eine Führungskraft, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Kunden neu zu definieren. Diese Art von Innovation erfordert Mut, Einsicht und Zusammenarbeit. Sie erfordert auch Flexibilität und Schnelligkeit – denn Timing ist alles. Damit sie funktioniert, braucht es das richtige Geschäftsmodell, die richtige Technologie und die richtige Organisationsstruktur.
Führungskräfte eines modernen Business, die diese erfolgreich umsetzen können, werden zu Beschleunigern, die das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche bestimmen.
Und genau da kommt Zuora ins Spiel.
Nutzen Sie die Stärke direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die sich dem modernen Business verschreibt, steht eine Führungskraft, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Kunden neu zu definieren. Diese Art von Innovation erfordert Mut, Einsicht und Zusammenarbeit. Sie erfordert auch Flexibilität und Schnelligkeit – denn Timing ist alles. Damit sie funktioniert, braucht es das richtige Geschäftsmodell, die richtige Technologie und die richtige Organisationsstruktur.
Führungskräfte eines modernen Business, die diese erfolgreich umsetzen können, werden zu Beschleunigern, die das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche bestimmen.
Modernes Business mit Zuora
Technologie
Unabhängig davon, ob Ihr Geschäftsmodell auf Abonnements, Verbrauch oder einem hybriden Ansatz basiert – unsere flexiblen Monetarisierungslösungen werden Ihr volles Wachstumspotenzial erschließen.
Expertise
Die richtige Technologie ist nicht genug. Zuora verfügt über die einzigartige Expertise, um Ihr Unternehmen auf seiner „Journey to Usership“ zu begleiten, unabhängig davon, in welcher Phase Sie sich befinden.
Partnerschaten
Das weltweite Ökosystem unserer Partner bietet alles, was Sie für Design, Implementierung und den globalen Roll-Out Ihres Geschäfts der Zukunft brauchen.