Ces dernières années, les clients sont rapidement passés du besoin de « posséder » des choses à celui de « tirer une valeur » des produits et services. C’est ainsi que dans quasiment tous les secteurs, les entreprises adoptent de nouvelles formes de monétisation en plaçant les relations numériques directes avec leurs clients au centre de leurs activités. Résultat : elles raflent plus de parts de marché, innovent dans la commercialisation de leurs biens et services, et réalisent de meilleurs résultats financiers.
Cependant… les entreprises peinent encore trop souvent à rationaliser leurs processus allant des commandes aux recettes et sont incapables de suivre l’évolution des préférences des clients et des besoins des métiers, ce qui dégrade l’expérience des abonnés, augmente l’attrition et ralentit la croissance des revenus.
Aujourd’hui, tout peut être vendu en tant que service (XaaS). Absolument tout : des logiciels purs aux équipements matériels, des services de télécommunication aux services de santé en ligne, voire même de la mobilité à la domotique. Mais… l’innovation technologique seule ne suffit pas.
PwC et Zuora partagent leurs éclairages sur l’évolution de ces nouveaux modèles de monétisation, les conséquences pour votre entreprise, les avantages que vous pouvez en tirer et les critères de réussite dans la Subscription Economy.
Au programme :
* Remarque – La keynote d’ouverture débutera dans les 25 minutes. Veuillez sélectionner la session thématique du secteur de votre choix au moment de l’envoi du formulaire.
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