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BtoC個人消費者へのサブスクリプションビジネス
リカーリングビジネスモデルへの変革は、B2B、特にソフトウェアやハイテック分野の企業がリードしてきました。しかし、ここ数年、B2Cのサブスクリプションに対する需要が急増しています。
なぜなら、今日の顧客は、何を、いつ、どのように購入するかを、決めたいと考えているからです。
ZuoraはMcKinsey & Companyと共同でB2Cサブスクリプション企業150社を分析し、何が成長を促すのかをより深く考察しました。このレポートでは、ビジネスを成長させるための行動ステップに関する以下のような洞察をご紹介します。
- 顧客の明確な課題を解決する差別化したプラン提案
- 新規顧客獲得と収益性のバランスを考慮した適切な価格戦略の設計
- 顧客ライフサイクル全体における価値訴求
- リテンションレート（維持率）の重要性