2008年に設立されたRaconteurは、世界中のメディア・オーナーやコンテンツ・クリエイターがこのビジネスに参加するようになり、年々大きく成長しています。彼らの目標は、入念に制作され、スタイリッシュにデザインされ、様々な業界の上級ビジネスエグゼクティブに大きな価値を提供する高品質の記事を制作することです。ビジネス、金融、ヘルスケア、ハイテク、持続可能性、ライフスタイルなど幅広いトピックを扱う、業界をリードする選りすぐりのジャーナリストや専門家による受賞歴のあるコンテンツを定期的に提供することで、これを実現しています。

最近の取り組みでは、彼らの戦略は、デジタルでの存在感を高め、忠実なオンライン視聴者を構築することに重点を置いています。そのために、Raconteurは自社サイトでファーストパーティデータを収集することを決断しました。つまり、ゼロから簡単にキュレーションし、登録壁を構築できるプラットフォーム・ソリューションを検討する必要があったのです。

タイムズ紙との提携を通じて主に紙媒体を中心に展開してきたRaconteurは、自社のウェブサイトにより多くのエンゲージメントとユーザーを獲得するためには、デジタル機能に投資する必要があることに気づきました。彼らが直面した最大の課題は、データ収集のための信頼できる強固なシステムを持っていないことでした。つまり、誰がなぜ自分たちのサイトを訪れているのかがわからず、コンテンツ・キュレーションの妨げになっていたのです。

Raconteurは、読者が有益で役に立つと感じるコンテンツを確実に発信し、リピーターでないユーザーが引き続き戻ってくるようにしたいと考えていましたが、この目標を達成するための適切なソリューションがありませんでした。彼らのビジネスのデジタル部分は初期段階にあったため、貴重なファーストパーティデータ、洞察、将来の潜在的な購読料収入を収集する機会を逃していました。

成長するためには、ユーザー体験を向上させるために、ユーザーの行動をしっかりと把握することが絶対不可欠でした。このレベルの理解がなければ、Raconteurはエンゲージメントを高めるためにパーソナライズされたコンテンツを提供することができませんでした。今日のデジタルの世界では、オンライン読者がパーソナライゼーションにますます慣れてきているため、このように読者データを活用しないパブリッシャーは急速に遅れをとるでしょう。そのため、Raconteurは、チームが未知のユーザーを特定し、調査結果を分析し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を迅速に行うことができるソリューションを探していました。

少人数のデータチームであるRaconteurは、大規模な新しいコードを書く複雑さを伴うことなく、匿名ユーザーを特定したいと考えていました。彼らは、使いやすく実装が簡単で、ユーザーフロー図を明確に示し、技術者でないチームが何時間も何日もかけずに購読者のジャーニーをキュレートできる柔軟なソリューションを採用する必要がありました。

その解決策は、サイトに簡単に適用できるカスタマイズ可能なファーストパーティデータキャプチャフォームを使用することでした。Zephrを使用することで、Raconteurは最適な登録フォームオプションをA/Bテストし、最も高いコンバージョンを生み出すために迅速かつ効果的に修正、キュレーション、更新、統合することができました。

さらに、Zephrのアイデンティティモジュールを使用することで、Raconteurはファーストパーティデータ戦略に視覚的なデザインフロー図を組み込むことができ、チームが深いコーディングをすることなく、新しいコンセプトを簡単に実装、テスト、共有できるようになりました。これにより、技術的なバックグラウンドを持たないキャンペーンマネージャーでも、コンシューマーグレードのインターフェイスでエンタープライズレベルの機能を実現できるようになりました。

RaconteurはZephrを導入して以来、有意義な方法でユーザーを理解し、エンリッチされたデータをCRMに接続することができるようになりました。これにより、メールアドレス、会社名、年功序列、業種、職種など、読者からのインサイトや情報を簡単に活用できるようになりました。

ダイナミックなデータ収集戦略を導入することで、Raconteurは毎日100人のユーザーIDを実現するなど、無限の利点を得ました。ターゲットとするトラフィックの直帰率を40～60%に安定させ、サイトセッションの平均時間を3分以上にすることができました。

さらに、Zephrのテクノロジーにより、Raconteurはキャンペーン配信を最適化することができ、リソースをより効果的に使用することができるようになりました。これに加えて、各ユーザーによって作成されたデータトレイルにより、同社は将来の成長に向けて絶好のポジションを確保し、これまで以上にオーディエンスとつながることができるようになりました。

要約すると、ファーストパーティデータ戦略の導入により、Raconteurはサードパーティデータに依存することなく、また広告費の高騰と戦うことなく、事業のデジタル面を拡大することができるようになりました。Raconteurが構築した新しいフレームワークにより、将来的にビジネスの重要な側面（自社の加入者データ）を迅速にテストし、活用することが可能になり、時代に合わせてビジネスを拡大することができます。また、Zephrを選択したことで、Raconteurはビジネスニーズの成長・拡大に合わせて他の技術とも簡単に統合できるようになりました。