Cambium Networks社は、ワイヤレス接続の世界的な大手プロバイダーです。180か国で事業を展開する同社では、有線ネットワークを構築するためのインフラやリソースを持たない過疎地域や発展途上の国・地域のインターネットサービスプロバイダーにサービスを提供することがよくあります。高品質な商品とエンジニアリングの専門知識を備えた同社には、無線技術に関する盤石な基盤があります。米国でCBRS（Citizens Broadband Radio Services）という新しい周波数帯がインターネット用に利用できるようになったとき、Cambium社は、ハードウェアとネットワーク管理サービスを組み合わせた新しいサブスクリプションサービスに商機を見出しました。

CBRSは、より大きな容量を必要とするインターネットサービスプロバイダや、プライベートネットワークを構築しようとしている企業の間で需要がありました。Cambiumは、ハードウェアとソフトウェアのパッケージを、使用ベースのサブスクリプションモデルで提供しています。従量課金制は、顧客にとっては柔軟性と高水準のサービスを提供し、Cambiumにとっては定期収益を得ると同時に、より強固な顧客関係を築くことができます。

しかし、販売店を介してハードウェアを販売することに慣れていたため、サブスクリプションモデルを提供するにあたり、別の種類の専門知識が必要でした。そこで、Zuoraの専門知識が必要となったのです。

「以前は、クラウドベースのサービスに対して料金を請求していませんでした。お客様が購入した無線システムに含まれるパッケージの一部とみなされていたのです」と、Cambium Networks社のソリューション担当バイスプレジデントであるMike Glish氏は説明します。「Zuoraのおかげで、ソフトウェアとサービス自体を優れた製品にする方法を思い描けるようになりました」

Zuoraは、Cambium社に、サブスクリプションビジネスのノウハウと、CBRSアクセスの新しいサービスをローンチするために必要な請求およびビリングプラットフォームを提供しました。サブスクリプション製品である「cnMaestro」とそれに付随する「Domain Proxy」は、Cambium社の無線機やサードパーティのSAS（スペクトラム・アクセス・サービス）ベンダーと連携して、CBRSスペクトルへのアクセスを提供するサービスです。このサービスにより、お客様は無線がCBRSスペクトルで動作するときに、無線ネットワーク（監視、ソフトウェアアップデートの適用、設定など）をシームレスに管理できます。

Zuoraを使用することにより、Cambium社は顧客側の無線で生成された使用状況データを収集して、使用月の後に請求と支払い処理を実行できます。顧客にはクレジットカードまたはACHで直接請求されます。ZuoraのAPIとホスティングされた決済ページにより、同社の決済処理業者とそのまま簡単に連携できました。

2020年4月の発売以来、CBRSソフトウェアサービスを提供するcnMaestroプラットフォームは、新たに大きな収益源となっただけではなく、ハードウェアの販売も増加させることになりました。

次のステップは何でしょうか。2021年1月、Cambium Networks社は2つ目のZuora対応アプリケーションを発表しました。これは、ERPシステムや販売代理店のビリングシステムと連携した同社のXMSネットワーク管理プラットフォームのサブスクリプション更新の見積もりと発注を行うアプリケーションです。これに続いて、来年の初めには、経常収益となるプロダクトとサービスをすべてホストする、Zuoraベースの包括的なサブスクリプションプラットフォームが登場する予定です。また、Cambium Networks社は、ハードウェアの販売が不要となる「サービスとしてのネットワーク（NaaS）」プロダクトの販売も視野に入れています。このようにして、サービス企業への移行を進める同社は、業績が右肩上がりで向上しています。