データタイプ
0次、1次、2次、3次データとは？
もうすぐポスト・クッキーとなる世界では、サードパーティーのデータは消え去ろうとしている。しかし、サードパーティ・データが廃れる理由はそれだけではありません。カスタマージャーニーはもはやトランザクションではありません。その代わりに、パーソナライゼーションへの期待とユーザーのプライバシー尊重がますます顕著になり、データ収集にまつわる優先順位が変化していることを意味します。つまり、ファーストパーティデータは、効果的なデータ収集戦略を推進するために不可欠なリソースになりつつあるのです。このブログ記事では、基本に立ち返り、さまざまな種類のデータについて説明するとともに、ゼロ・データおよびファースト・パーティ・データがデータ収集のゴールド・スタンダードである理由を概説します。
ゼロ・パーティ・データとは何か？
「ゼロ・パーティ・データ」または「明示的データ」とは、Forrester Researchの造語で、顧客が主体的または意図的に共有するデータのことです。ゼロ・パーティ・データの収集は「自己申告」にかかっており、顧客はブランドがどのように顧客と対話するかを正確に指示します。ゼロ・パーティ・データは、超パーソナライズされた購読ファネルや広告を動員するための信頼性の高い情報源です。さらに、ゼロ・パーティ・データは完全に任意であるため、ユーザーはどの情報を（いつ）共有するかについて選択する権限を与えられています。
ファースト・パーティ・データとは何か？
ファーストパーティデータとは、直接収集されたオーディエンスの行動やサイトとのインタラクションに関する情報です。これには、ユーザーのクリック数、ホバー位置、スクロール方法、アクティブ時間、セッションのコンテキスト、エンゲージメントの深さなどの詳細が含まれます。これらのインサイトは非常に正確で、個々のユーザーを効果的にプロファイリングするのに役立ちます。
0次データと1次データの違いは？
ゼロ・パーティ・データとファースト・パーティ・データの区別が難しいと感じているかもしれない。ファーストパーティデータは受動的に収集されるのに対し、ゼロパーティデータは能動的に受信されるからです。しかし、どちらもユーザーからパブリッシャーに直接交換されるデータです。ファーストパーティデータは、パブリッシャーがサイト訪問者について自動的に収集するのに対し、ゼロパーティデータは、当該ユーザーの同意と関与が前提となっています。
セカンド・パーティ・データとは
サードパーティ・データとは
ファーストパーティとサードパーティのデータ
ファーストパーティデータは、ウェブサイトやアプリなど、自社のデジタル「領域」のユーザーから直接収集されます。対照的に、サードパーティデータは、通常は「データアグリゲーター」と呼ばれる別の事業体が、さまざまなソースから収集し、購入できるようにしたものです。
どのタイプのデータが最も重要か？
データプライバシーがその時々の流行語であり、ますます重要性を増している状況において、パブリッシャーはゼロおよびファーストパーティデータに焦点を移すことを考えるべきです。いわゆるサードパーティの「クッキー・ポカリプス」は、「ウェブサイトユーザーのプライバシーのマイルストーン」であると同時に、代替手段を用意しなければパブリッシャーの収益に甚大なダメージを与える可能性があります。ゼロデータとファーストパーティデータは合理的な代替手段であるだけでなく、多くの要素においてセカンドパーティデータとサードパーティデータを凌駕しています：
高い精度と信頼性
ゼロデータとファーストパーティデータは特定の読者から直接収集されるため、信頼性が高く正確です。読者の行動、嗜好、コンテンツとのインタラクションに関するこれらの信頼できる洞察は、コンテンツ戦略と購読ファネルを形成するための価値の高い資産です。パブリッシャーはもはや、読者の意図や欲求を推測したり、推定したりする必要はありませんし、する必要もありません。
費用対効果
セカンド・データやサード・パーティ・データとは異なり、ゼロ・データやファースト・パーティ・データを取得するためにお金を払う必要はありません。仲介業者にお金を払うことなく、必要なものを収集することができます。さらに、収集するデータの種類を指定することができ、コンテンツ提供の強化、デジタル戦略の洗練、コンバージョンの最大化に役立つ情報を明確にターゲティングすることができます。
ハイパー・パーソナライゼーション
アクセンチュアの「インタラクティブ・パーソナライゼーション・パルスチェック」によると、パーソナライズされた体験に対する消費者の期待は企業を凌駕しており、調査対象者の91％が、自分を認識し、記憶し、適切なオファーや推奨を提供してくれるブランドで買い物をする可能性が高くなっています。幸運なことに、ユーザー体験のパーソナライズに関しては、ゼロ・データとファースト・パーティ・データが成功の鍵となります。ソースから直接情報を引き出すことで、パブリッシャーはこれらの洞察を活用し、真にパーソナライズされた顧客インタラクションと購読ジャーニーを作成することができます。
透明なコレクション
データ収集とプライバシーに対する意識が高まる中、透明性の価値を過小評価することはできません。ユーザーは、自分のデータをいつ、誰と共有するかについて、より慎重になっている。事実、アクセンチュアが行った調査では、ブランド体験があまりにも個人的または侵略的であったと回答した消費者の27%のうち、3分の2は、ブランド側が意図的または直接的に共有していない自分に関する情報を持っていたためであると回答しています。そのため、パブリッシャーは消費者への敬意をデータ収集戦略に組み込むことが不可欠です。ゼロデータとファーストパーティデータは、ユーザーの同意を前提としているため、本質的により尊重されます。
読者一人ひとりと関係を築く
パブリッシャーはどのようにデータを活用できるのか？
データの力を活用するために、パブリッシャーはデータ収集に積極的なアプローチを取る必要があります。直接的なデータ収集は取引ではなく、むしろオープンで価値ある交換であり、パブリッシャーのコンテンツとユーザーの関係を強化し、パブリッシャーにとっては最大のコンバージョン率とCLV、読者にとっては完全に満足のいく体験をもたらすことを目指すべきでsう。
トラッキングは、もはや遠くからではなく、視聴者が直接参加する身近なものであるべきです。ポストクッキーの世界では、デジタルパブリッシャーがファーストパーティデータを活用した超パーソナライズド体験に投資するしかないのは明らかです。
生涯顧客を維持する
パブリッシャーが最大限に活用すべき4種類のデータ
すべての種類のデータが同じ価値を持つわけではなく、適切な種類のデータで適切な優先順位と目標を設定できるパブリッシャーは、読者との関係も収益源も強化できる立場にあります。