ファーストパーティデータ
ウェブサイトにおける匿名ユーザーの価値を高める5つの方法
1. データを活用する
匿名ユーザーであっても、読者をよりよく理解するために利用できる受動的な行動情報は豊富にあります。これらのユーザーも、意図的かつ明示的に共有されているわけではないが、ファーストパーティデータを持っています。これには、使用しているデバイス、参照元、ブラウザ、サイト内での行動などの情報が含まれます。
パブリッシャーはデータを効果的に活用してユーザープロファイルを構築し、オーディエンスについて妥当な仮定を立てることができます。パブリッシャーがいくつかの傾向やパターンを特定すれば、パーソナライズされたエンゲージメント戦術によって、これらのユーザーへのアピールが容易になります。
2. 現場での体験をパーソナライズする
出版社のウェブサイトを訪れるユーザー一人ひとりにパーソナライズされた体験を提供することは、エンゲージメントとブランド・ロイヤルティを発展させるための素晴らしい一歩です。匿名の読者の場合、出版社は彼らの嗜好に関する情報を持っていないため、これは特に困難である。この問題を回避する1つの方法は、コンテキストデータを使用して、彼らの経験をパーソナライズすることです。
3. 次のステップを促す
これは、ペイウォールを表示する前に、最も人気のある、または最高の記事のいくつかを実証することを意味します。これを行う簡単な方法は、コンテンツをメータリングすることです。メータリングとは、ユーザーが購読を促される前に、一定数の記事を無料で読めるようにすることです。重要なのは、強引になりすぎないことです。パブリッシャーは、ユーザーに自分がコントロールできていると感じてもらい、準備ができたときに購読を決断してもらいたいのです。
4. デジタル・タッチポイントを増やす
この主要なカテゴリのユーザーとのエンゲージメントの欠如は、全体のコンバージョン率を低下させ、未実現の収益に何百万ものコストをかける可能性があります。Braze CERの調査結果によると、匿名ユーザーと他のチャネルでたった1度でもエンゲージすることで、そのユーザーの購入可能性は5.3倍、リピート購入の可能性は64%増加します。
5. ウェルカムシリーズを使う
戦術のテストと改良
サブスクリプションジャーニーのすべての段階と同様に、作業は最初の実装後に停止するだけではありません。例えば、いつ通知やメールを送るか、いつ有料購読を促進するか、どのようにペイウォールを表示するか、どのくらいの頻度でウェルカムメールを送るか、どのソーシャルチャンネルがエンゲージメントに最も効果的か、などです。
常に改善し続けるという考え方を取り入れることで、戦術をテストし、調整し、最適化することで、常に新鮮で効果的なものにすることができます。時間の経過とともに、このような小さな微調整がユーザーエンゲージメントの大きな改善につながり、匿名の訪問者をさらにファネルの下へと押し上げるのです。
価値ある投資
データ収集に関する予測不可能な変化が続くにつれ、匿名ユーザーがブランドの読者ベースのさらに大きな部分を占めるようになる可能性があります。この業界では、顧客関係に対する考え方が急速に変化しているため、将来に備えてしっかりとした戦略を立てておく必要があります。また、匿名ユーザーは購読料収入にとって有益でないように思えるかもしれませんが、忠実な有料購読者の大半は、かつてここから始まったことを忘れてはいけません。
新たな読者との関係を築くには努力と持続が必要ですが、満足した顧客から得られる生涯価値を考えれば、それは価値ある投資です。出版業界のリーダーたちが、今後どのように読者を最大限に活用することを目指しているかを見るには、当社のレポートをダウンロードしてください。「視聴者マネタイゼーションの未来」。
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