ウォーレン・ワシントンです
ウォーレン・ワシントンは今日も、明日への最適化を図っています。
ウォーレン・ワシントンです
ウォーレン・ワシントンは今日も、明日への最適化を図っています。
役員
Driving customer-focused solutions
約40年前、IBMでの夏季インターンシップがウォーレン・ワシントンの人生を変え、以来、コラボレーションと問題解決へのアプローチが彼にインスピレーションを与えています。現在では、顧客が製品やサービスをオンラインで販売するためのオンラインソリューションを提供するEコマースプロバイダーであるビッグ・コマースで、問題解決への情熱を持ってリーダーシップを発揮しています。ワシントンの哲学は、顧客の行動を促す問題を解きほぐし、障害を取り除くことで、長期的な信頼関係を構築することです。課金モデルや通貨など、目の前の問題だけでなく、その先にある問題を解決していくことをチームに促しています。
「私は王様に、服を着てないですよ言う人です。問題に正面から取り組むのが好きな人間で、逆境に立たされたときに身を挺して問題に立ち向かう人たちに刺激を受けます。」
顧客志向のソリューションの推進
約40年前、IBMでの夏季インターンシップがウォーレン・ワシントンの人生を変え、以来、コラボレーションと問題解決へのアプローチが彼にインスピレーションを与えています。現在では、顧客が製品やサービスをオンラインで販売するためのオンラインソリューションを提供するEコマースプロバイダーであるビッグ・コマースで、問題解決への情熱を持ってリーダーシップを発揮しています。ワシントンの哲学は、顧客の行動を促す問題を解きほぐし、障害を取り除くことで、長期的な信頼関係を構築することです。課金モデルや通貨など、目の前の問題だけでなく、その先にある問題を解決していくことをチームに促しています。
「私は王様に、服を着てないですよ言う人です。問題に正面から取り組むのが好きな人間で、逆境に立たされたときに身を挺して問題に立ち向かう人たちに刺激を受けます。」
変化を 加速
障害物を取り除く
「アクセラレータとは、障害物を取り除き、解決策を素早くチームに浸透させることができる人、つまり既存のプロセスや規範に縛られない人のことです。会社の方向性を変えようとはしておらず、どうすればより早くそこに到達できるかを考えています。」
障害物を取り除く
「アクセラレータとは、創造し、実現する人のことです。あらゆることが可能であるという揺るぎない信念を持ち、常に変化を受け入れる人。何かを生み出すことに、ただただ猛烈に飢えている人です。」
「Zuoraは、私たちの提供する製品から推測を排除し、製品やソリューションをより早く市場に投入することを可能にします。」とワシントンは言います。「私は何を作るかに注力します。Zuoraは、その方法について面倒をみてくれます。」
保持。保持。保持。
ワシントンの最大の課題は顧客維持であり、エラーを減らし、納期を改善することで顧客の問題を解決することを成功と定義しています。ビッグ・コマースが高級化し、新しい利用ベースの価格モデルを導入する中、ワシントンはZuoraの製品群に依存してきました。Zuora Billing、Zuora Collect、そしてZuora Revenue — を導入し、異なる問題を統合的に解決しています。Zuoraの完全受注生産ソリューションにより、彼のチームは製品を迅速にテストし、顧客の反応に適応することができます。また、見積もりプロセスから収益認識まで、製品の会計処理をすべて行うことができます。
保持。保持。保持。
ワシントンの最大の課題は顧客維持であり、エラーを減らし、納期を改善することで顧客の問題を解決することを成功と定義しています。ビッグ・コマースが高級化し、新しい利用ベースの価格モデルを導入する中、ワシントンはZuoraの製品群に依存してきました。Zuora Billing、Zuora Collect、そしてZuora Revenue — を導入し、異なる問題を統合的に解決しています。Zuoraの完全受注生産ソリューションにより、彼のチームは製品を迅速にテストし、顧客の反応に適応することができます。また、見積もりプロセスから収益認識まで、製品の会計処理をすべて行うことができます。
「Zuoraは、私たちの提供する製品から推測を排除し、製品やソリューションをより早く市場に投入することを可能にします。」とワシントンは言います。「私は何を作るかに注力します。Zuoraは、その方法について面倒をみてくれます。」
「モダンビジネス」を牽引するリーダーをご紹介
Unlock the power of direct, digital customer relationships.
「モダンビジネス」を展開するすべてのブランドの背後には、企業と顧客の関係を再定義しようとする大胆なリーダーがいます。このようなイノベーションには、勇気と洞察力、そしてコラボレーションが必要です。また、柔軟性とスピードも求められます。それを実現するためには、適切なビジネスモデル、適切なテクノロジー、適切な組織体制が必要です。
これらをうまく実現できるモダンビジネスのリーダーは、アクセラレータとなり、業界内の革新と成長のペースを握ることになります。
そこで登場するのがZuoraです。
デジタルな顧客との直接的な関係性の力を解き放ちましょう。
「モダンビジネス」を展開するすべてのブランドの背後には、企業と顧客の関係を再定義しようとする大胆なリーダーがいます。このようなイノベーションには、勇気と洞察力、そしてコラボレーションが必要です。また、柔軟性とスピードも求められます。それを実現するためには、適切なビジネスモデル、適切なテクノロジー、適切な組織体制が必要です。
これらをうまく実現できるモダンビジネスのリーダーは、アクセラレータとなり、業界内の革新と成長のペースを握ることになります。
Zuoraで「モダンビジネス」を
テクノロジー
お客様のビジネスモデルがサブスクリプション、消費モデル、またはハイブリッドアプローチのいずれであっても、Zuoraの柔軟なマネタイズソリューションはお客様の成長の可能性を最大限に引き出します。