Avec des paiements par voie électronique qui augmentent quasiment deux fois plus vite que le PIB mondial, le numérique fait désormais office de norme pour les paiements internationaux. Ceci dit, près de la moitié des entreprises voient aujourd’hui 7 % de leurs paiements échouer, ce qui entraîne une perte annuelle de 3 % sur leur trésorerie et une attrition passive supplémentaire pouvant atteindre 40 %. Les intégrations personnalisées et les stratégies de récupération manuelle des paiements ne font qu’aggraver ces problèmes. Compatible avec plus de 35 passerelles, Zuora Collect simplifie non seulement les paiements internationaux, mais aide également les entreprises d’abonnement à récupérer jusqu’à 20 % de paiements en plus et à augmenter leurs taux de rétention client de 13 % grâce à des fonctionnalités de relance fondées sur le machine learning et basées sur l’ensemble de données le plus robuste de la Subscription Economy®.
« Grâce à Zuora Collect, nous avons augmenté notre taux moyen de récupération des paiements de 10 % par rapport à l’époque où le produit n’exploitait pas le machine learning. L’utilisation d’une stratégie de relance pilotée par l’IA nous a également évité des recherches chronophages qui auraient nécessité plusieurs tests pour analyser les moments les plus propices pour retenter les paiements. » – Susanna Wright, responsable des fraudes et des paiements chez Whitepages.