Journey to Usership – Livre blanc

La dernière décennie a été marquée par un changement profond dans la relation entre les consommateurs et les produits. En fait, plus de 70 % des adultes dans le monde pensent que le statut d’une personne n’est plus défini par ce qu’elle possède. Plutôt que de posséder des produits, les clients souhaitent désormais accéder à des services. En souscrivant des abonnements et en utilisant des services au lieu d’acheter des produits, les consommateurs sont libérés des contraintes, des coûts de maintenance et des mises à niveau permanentes. Dites au revoir à la propriété, « Ownership ». Bonjour à l’utilisation, « Usership ».

Ce changement a incité les entreprises à complètement revoir leur manière de travailler. Aujourd’hui, elles entreprennent leurs propres parcours dans ce nouveau monde aux méthodes diamétralement opposées à celles de l’ancien.  C’est ce que nous appelons le Journey to Usership.

Zuora a travaillé avec des milliers d’entreprises opérant par abonnement et étudié des millions de points de données dans des structures leaders au monde.

Nous avons vu des modèles de réussite, identifié les pièges à éviter et tiré des leçons dont d’autres entreprises pourraient bénéficier.

Tous ces enseignements, nous les avons compilé au sein d’un blueprint décrivant les étapes que votre entreprise devra suivre et les axes sur lesquels elle devra se concentrer pour atteindre le saint graal de la réussite d’une activité d’abonnement : fidéliser vos clients sur le long terme et assurer une croissance durable et prévisible des revenus.

Que vous n’en soyez qu’au stade de prémisse ou que vous ayez déjà une offre d’abonnement sur le marché, ce livre blanc vous fournira des insights exploitables qui vous aideront à obtenir des ressources précieuses et à prendre les bonnes décisions.  C’est parti !