Raet BV est une suite logicielle infonuagique de gestion du capital humain qui a été fondée en 1965. Avant l’avènement du cloud, les systèmes commerciaux de Raet étaient historiquement exécutés sur « d’innombrables logiciels anciens », selon les mots de Tom van Dael, directeur financier et informatique chez Visma | Raet. Mais lors de leur acquisition en mai 2018 par Visma, un important prestataire européen de logiciels critiques pour les entreprises – et avec leur ancien système patrimonial « en fin de vie » – ils ont pris la décision de migrer entièrement leur infrastructure de systèmes d’entreprise vers une pile technologique moderne. Zuora est apparu sur le radar de Visma | Raet pour la gestion des abonnements, car il était déjà utilisé par certaines des autres acquisitions de Visma. Visma dispose d’un centre de compétence sur Zuora et les intégrations avec les autres logiciels d’entreprise de Visma. L’équipe a été impressionnée par le fait que, comme le note M. van Dael, « Zuora est un leader d’opinion sur les chiffres d’affaire récurrents, qui orientent la valeur d’une entreprise. » Finalement, Visma | Raet s’est débarrassé de son ancien logiciel et l’a remplacé avec succès par le logiciel de la société mère Visma : Visma.net Financials, ainsi qu’avec ProActive et Onguard. Avec Salesforce comme CRM, l’entreprise a tout misé sur l’intégration avec la plateforme Zuora pour la gestion des abonnements. Depuis sa transition, il y a déjà eu deux autres nouvelles acquisitions de Visma adoptant également l’environnement et la pile Visma | Raet. L’objectif est d’être une vitrine des logiciels d’entreprise intégrés Visma, avec des intégrations dans Salesforce et Zuora pour le marché et avec les autres entreprises Visma, pour une valeur ajoutée et une expérience client sans faille. Désormais entièrement déployé sur Zuora, Visma | Raet en est aux premières étapes du pilotage de nouvelles stratégies GTM, alors qu’ils examinent différents marchés et segments. Mais rien de tout cela ne serait possible sans un environnement de facturation et de provisionnement qui fonctionne. « Ne faites pas l’erreur de sous-estimer le provisionnement », prévient M. van Dael. « C’est peut-être un concept simple, mais c’est la partie la plus difficile, car si quelque chose ne va pas, vos clients ne peuvent pas utiliser votre logiciel. Et c’est un problème. » D’après M. van Dael, « Sortir des ‘limbes de l’héritage du passé » était notre première étape. « Maintenant que nous reposons entièrement sur notre propre logiciel d’entreprise Visma intégré à Zuora, nous sommes prêts pour la prochaine étape : déplacer plus de produits et de services vers un modèle SaaS et combiner plus d’offres de produits dans la famille de produits Visma pour faire de Visma | Raet un point central pour tout ce qui concerne les RH et bien plus. » Avec leur ancien système de facturation, il était difficile d’accéder aux informations sur les clients. Sur Zuora, ils ont désormais une vue « Un client, une facture ». « Sur Zuora, nous obtenons de meilleures informations sur les performances de nos produits », déclare M. van Dael. « Avec notre système qui existait depuis une quarantaine d’années, nous avions de multiples points de prix différents et des offres groupées de produits, ce qui créait de mauvaises perspectives. Maintenant que nous pouvons mieux voir ce que les clients paient réellement pour quels types de produits, nous pouvons utiliser cette information pour prendre de meilleures factuelles sur notre stratégie de prix afin de simplifier notre catalogue de produits et d’apporter plus de valeur à nos clients. » Ces dernières annés, Visma a connu une augmentation de près de 100 % de nouveaux abonnés sur la plateforme Zuora. C’est une indication d’une intégration plus étroite de l’écosystème Visma avec la plateforme Zuora, et un signe des choses à venir. Le cloud computing continue d’être un pilote clé de la croissance de Visma. Les entreprises constatent les avantages des logiciels SaaS et, par conséquent, la demande de solutions mobiles et d’informatique en nuage continue de croître. D’après leur rapport annuel 2019, Visma a beaucoup investi dans ses produits SaaS depuis 2010, et « récolte maintenant les fruits de sa transition pour devenir une entreprise cloud. » Plus précisément, « les revenus provenant de l’informatique infonuagique ont atteint 10 854 millions de couronnes norvégiennes et représentaient 72 % du chiffre d’affaires total ». Et aujourd’hui, Visma | Raet est prêt à assimiler la valeur de sa nouvelle pile technologique agile Visma et Zuora – une plateforme combinant tous ses services commerciaux dans un environnement de facturation et d’approvisionnement unifié, où il est possible de créer et mettre à jour des offres groupées, d’obtenir de nouvelles API et de faire des ventes croisées à travers l’écosystème de produits Visma.