Né de la fusion entre Polycom et Plantronics en 2018, Poly est un leader mondial des solutions de communication (vidéo, voix et contenu). Fière d’avoir construit les casques des astronautes pour la mission Apollo 11 de la NASA en 1969, l’entreprise continue aujourd’hui de développer une technologie qui favorise une connexion et une collaboration humaines authentiques pour les équipes mondiales de ses clients.

En 2015, Polycom était confronté à un nombre de défis croissants avec son processus manuel et chronophage d’attribution des accords de revenus multi-éléments. L’entreprise avait embauché une personne à plein temps chargée exclusivement de réaliser ces allocations sur une feuille de calcul. Mais ce processus n’offrait aux responsables aucune visibilité sur les données commerciales critiques tant que toutes les entrées de journaux n’avaient pas été comptabilisées à la fin du mois.

« Nous avons toujours été en discussions avec nos auditeurs sur le niveau de granularité de nos allocations de revenus pour aider à répondre aux besoins de l'entreprise », explique Chris Gomez, responsable des recettes chez Poly. « Il nous a fallu admettre que cela n’était tout simplement pas pratique pour nous car nous ne disposions pas des systèmes capables de le gérer. »

Lorsque Polycom a entrepris la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme de planification des ressources d’entreprise (ERP), l’entreprise s’est rendu compte que qu’un ERP traditionnel et des feuilles de calcul ne lui permettaient pas de gérer les aspects complexes de son activité en pleine croissance. Le moment était donc venu rechercher une solution de comptabilisation des recettes. Polycom a choisi Zuora Revenue pour deux raisons : premièrement, parce que Zuora Revenue est une solution d’entreprise leader dans l’automatisation de la comptabilisation des recettes, et deuxièmement, parce que Zuora Revenue interagit de façon transparente avec son ERP.

Les avantages ont été immédiats pour l’entreprise. Dès le départ, elle a bénéficié de données en temps réel sur les allocations et les expéditions, et a pu obtenir des informations stratifiées sur le backlog.

Zuora Revenue s’est très vite révélé un outil puissant, permettant à Polycom de traiter des centaines de milliers de transactions. La solution a amélioré les prévisions, rationalisé les activités, et promet une capacité d’évolution pour les années à venir.

« Zuora Revenue nous a permis de considérablement réduire le temps consacré aux rapports de gestion en automatisant la comptabilisation de nos recettes », affirme M. Gomez.

Au cours de la fusion, la nouvelle société combinée est passée à la solution cloud Zuora Revenue conforme à la norme ASC 606, ce qui a donné à Poly une visibilité sur les impacts comptables de la nouvelle norme GAAP. Par ailleurs, les rapports de gestion internes se sont considérablement améliorés, avec de nouvelles informations en temps réel disponibles sur tout, des opérations à la comptabilité en passant par les FP&A.

« Grâce à Zuora, nous sommes non seulement en mesure de calculer avec précision les marges et prévoir les revenus par ligne de produits en temps réel avec un tableau de bord facilement disponible, mais nous disposons également des informations dont nous avons besoin pour conseiller l’entreprise sur les bonnes décisions de tarification tout en maintenant la conformité à la norme ASC606. », déclare M. Gomez.