Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé début 2020, l’équipe de direction de LeadDev a réalisé qu’elle devait agir rapidement pour protéger ses sources de revenus, après l’annulation soudaine de ses événements en présentiel à guichets fermés. En enrichissant sa bibliothèque en ligne de contenus de haute qualité et en développant de nouveaux événements « delegate-pays » virtuels, LeadDev a découvert un moyen inattendu de diversifier son mix d’opportunités de monétisation.

L’un des plus grands défis que LeadDev a dû surmonter était la pression du temps. L’entreprise n’avait que trois mois pour établir une présence 100 % en ligne en partant de zéro. « Opérant exclusivement en face à face, nous avons dû très rapidement nous transformer en une entreprise numérique. Et c’est là que Zephr est intervenu », explique Dave Fletcher, Co-fondateur de LeadDev.

L’entreprise avait besoin d’une solution implémentable rapidement pour faciliter la gestion des identités et des accès des visiteurs de ses événements virtuels, sa série LeadDev Together 2020 ayant été hébergée quelques semaines seulement après la mise en ligne du site. « Ce que nous essayions de faire était assez ambitieux… mais nous voulions vraiment proposer toute l’expérience sur le site web de LeadDev, afin de pouvoir tout contrôler. », admet Dave Fletcher.

Depuis le lancement du site, le catalogue d’articles, de guides et de webinaires de LeadDev s’est développé au point que l’entreprise a souhaité introduire un datawall dynamique qui convertirait leurs visiteurs réguliers en utilisateurs enregistrés, sans pour autant décourager les nouveaux visiteurs en leur affichant un paywall intempestif. Ils voulaient capturer de précieuses données first-party pour mieux comprendre leur public, augmenter le lectorat et, au final, améliorer leur contenu et leur offre d’événements.

En quelques jours, Dave Fletcher et son équipe ont mis en place la plateforme Zephr pour contrôler les procédures d’inscription et d’accès à leurs événements numériques. Ils ont pu gérer les données collectées lors des inscriptions parmi les milliers de billets achetés pour l’événement LeadDev Together 2020 et d’autres événements virtuels. L’ensemble du processus était contenu sur le site principal de LeadDev. Et grâce au Feature Builder de Zephr, utilisable par simple glisser-déposer, l’équipe commerciale pouvait prendre des décisions créatives en temps réel, rendant l’expérience client totalement fluide pour les utilisateurs enregistrés.

Une fois son site web en place, LeadDev a utilisé le Feature Builder de Zephr et des modèles de formulaires d’inscription personnalisés pour déployer un datawall mesuré sur son contenu auparavant non protégé, sans que cela ne nécessite l’intervention de son partenaire de développement. En guise de test, LeadDev permet aux lecteurs d’accéder à un nombre défini d’articles gratuits par mois avant de leur demander de s’inscrire avec une adresse e-mail, afin de convertir les lecteurs fidèles en utilisateurs enregistrés.

Dave Fletcher et l’équipe LeadDev ont accueilli plus d’un millier de visiteurs payants à l’occasion de la série LeadDev Together 2020, en toute sécurité et en toute simplicité. « Nous nous sommes lancés le premier septembre, et ce fut un succès phénoménal… Je ne vois tout simplement pas comment cela aurait été possible sans Zephr. » Depuis lors, LeadDev a organisé une série de webinaires et un grand événement virtuel via Zephr, chacun contribuant à développer sa liste d’inscription. Mais l’entreprise ne s’arrête pas là. Fort de ce succès initial, M. Fletcher souhaite réaliser des tests A/B pour évaluer les stratégies de conversion. « L’entreprise va encore se transformer dans les 12 prochains mois. Nous savons qu’avec Zephr, nous pouvons rapidement mettre en œuvre de nouveaux parcours avec différents produits et différentes idées que nous avons, tout en pilotant les fondamentaux de l’entreprise. », conclut Dave Fletcher.