Tarification à la consommation est la prochaine grande chose. Êtes-vous prêt pour cela ?

Au cours des 15 dernières années, nous avons travaillé avec certaines des meilleures entreprises du monde. En matière de consommation, nous avons vu ce qui fonctionne, quels peuvent être les écueils et où se situent actuellement les lacunes sur le marché. 

Lors de notre récent Abonné en direct Lors de l’événement, le PDG de Zuora, Tien Tzuo, et moi avons exploré ce qu’est la tarification à la consommation, ce qui se passe lorsqu’elle tourne mal, et comment Zuora innove pour aider les entreprises à adopter rapidement et facilement des modèles de tarification à la consommation.

Regardez maintenant : Restez centré sur le client avec une tarification à la consommation. 

Présentation de Zuora pour la consommation

Les entreprises et les consommateurs aiment l’idée de la tarification à la consommation, mais très peu d’entreprises ont réellement réussi à l’exécuter – l’approche est trop souvent fragmentée. Nous avons adopté une approche holistique avec Zuora for Consumption, offrant aux équipes financières les bons outils d’automatisation de facturation et de revenus, aux clients la transparence et la flexibilité pour consommer ce qu’ils veulent, et aux responsables de produits les bons outils de tarification et de médiation pour passer de modèles purement à l’utilisation à des modèles hybrides – et tout ce qui se trouve entre les deux.

Continuez à lire pour découvrir les 3 principales raisons pour lesquelles Zuora for Consumption est le package complet.

1. Donner aux chefs de produit une flexibilité totale en matière de tarification.

Certaines entreprises passent des années à mettre en place une tarification à la consommation – elles choisissent un modèle de tarification, modifient leur stratégie produit, changent toute leur structure de mise sur le marché, et finalement lancent. Pour ensuite découvrir qu’elles se sont trompées dès le départ. Et maintenant, elles se retrouvent coincées avec un modèle de tarification qui ne convient pas du tout à leur entreprise et à leurs clients, et il leur faudra une autre année pour itérer et faire pivoter leur modèle de consommation vers autre chose. 

Zuora for Consumption propose un moteur de médiation natif et un concepteur de tarification à la consommation, ce qui facilite la création d’un modèle de tarification à la consommation adapté à vos besoins dès le départ.

• Moteur de médiation.¹ Tout comme le compteur électrique de votre maison mesure votre consommation d’énergie et la convertit en kilowattheures facturables, notre moteur de médiation mesure et quantifie chacun de vos attributs de consommation prédéfinis. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner les attributs qui ont le plus de sens pour votre entreprise. Des exemples incluent les appels API, le nombre d’e-mails envoyés, les tâches dans une application, les téléchargements de fichiers ou les connexions.

Plus vous disposez d’attributs pour baser votre tarification, plus vous pouvez créer l’offre parfaite pour vos clients. Et avec les fonctionnalités de glisser-déposer, notre moteur de médiation transforme ce qui serait autrement un processus très complexe en quelque chose de vraiment facile à gérer. 

• Conception de tarification de la consommation. Une fois que vous avez défini vos attributs, vous avez besoin d’une stratégie de tarification basée sur la consommation. Dès le départ, notre Concepteur de Tarification par Consommation est livré avec plus de 50 modèles de consommation intégrés, tels que le paiement à l’utilisation, l’engagement minimum ou le prépayé avec réduction. Et cet automne, Tarification formule¹ vous offrira une flexibilité ultime pour utiliser un code simple afin de concevoir votre propre modèle de tarification de consommation.

Nous avons largement exploité le catalogue de produits Zuora et l’avons facilement étendu pour configurer différents niveaux, fonctionnalités et modèles de tarification à la consommation pour nos clients. Que ce soit pour offrir de nouveaux services ou mettre à jour ceux existants, nous pouvons mettre à jour le catalogue rapidement sans surcharge pour les développeurs. Si nous constatons une demande plus élevée de la part des clients sur un marché donné, nous pouvons rapidement ajuster les prix pour répondre à la demande du marché.

– Chaz Adams, Responsable Produit, Flexcar

Mise à jour client Zuora : Quoi de neuf dans Zuora

2. Permettre aux clients d’avoir une visibilité sur leur utilisation.

Les surprises entraînent des expériences client désastreuses. La nature de la tarification à la consommation signifie que les clients peuvent ne pas se rendre compte de leur niveau d’utilisation. Nous l’avons tous fait : vous atteignez vos limites de données mobiles le 5ème jour du mois, ou votre Wi-Fi dans l’avion s’épuise après seulement 45 minutes. Maintenant, vous devez payer plus et vous vous demandez pourquoi cela n’a pas pu être évité ? 

La réponse est la transparence – les clients doivent être informés de leurs habitudes de consommation. Et si vous le faites correctement, ce n’est pas seulement une meilleure expérience, mais cela peut également être un levier de croissance clé. Les clients aiment voir ce pour quoi ils paient, ce qu’ils ont utilisé et quels sont leurs schémas d’utilisation. Le moteur de tarification en temps réel et les API de consommation de Zuora rendent cela possible. 

• Moteur d’évaluation en temps réel. Travaillant en coulisses, ce moteur traite et évalue continuellement les données de consommation en quasi temps réel pour offrir une visibilité sur les frais de consommation aux clients, aux ventes et aux finances.
• APIs de consommation. When a customer reaches 90% of their plan, Zuora’s Consumption APIs send a threshold notification, ensuring proactive communication. Based on this customer’s previous consumption, Zuora is also able to provide an estimate of when they’ll hit their committed amount. Customers can then be presented with the option to upgrade their plan to avoid overage charges.

Avec Zuora, nous avons mis en œuvre la consommation de diverses manières qui apportent une valeur immédiate, augmentant la flexibilité pour nos clients tout en rendant les revenus plus prévisibles. En alimentant ces modèles, Zuora est un partenaire essentiel qui nous aide à atteindre une meilleure rétention et une croissance plus rapide.

– Moshe Sarusi, Directeur des opérations financières et facturation mondiale, Yotpo

Écoutez un client : Yotpo 

3. Réduire la complexité et les maux de tête pour la finance.

Offrir aux clients la possibilité de mettre à niveau leur plan en cours de cycle est finalement une victoire à la fois pour le client et pour l’entreprise. Mais qu’est-ce que cela signifie pour les équipes financières ? La finance a souvent une aversion pour les prix basés sur la consommation, car cela introduit tout un tas de nouvelles variables et la comptabilité des revenus est déjà extrêmement compliquée en soi. Étant donné que le prix basé sur la consommation dépend de la façon dont les clients consomment le produit, il y a beaucoup plus de dépendance aux données de l’équipe produit. Se tromper signifie des audits échoués et des revenus mal déclarés. Les risques sont élevés.

Zuora Revenue permet aux équipes financières d’automatiser et de faire évoluer leurs opérations pour soutenir les modèles de tarification basés sur la consommation. 

• Conformité ASC 606 et IFRS 15. Respectez automatiquement les normes et les exigences, telles que les obligations de performance. Appliquez et configurez les politiques de reconnaissance des revenus pour chaque flux de revenus, permettant aux transactions par abonnement, par consommation et ponctuelles d’être reconnues différemment. Les revenus sont automatiquement, continuellement et avec précision reconnus au cours du mois.
• Reconnaissance continue des revenus. Zuora est un sous-grand livre de revenus qui s’intègre à votre système comptable, mais il effectue également une reconnaissance continue des revenus pour vous donner une vision quasi en temps réel de votre position de revenus actuelle sans avoir à attendre la fin de la période. Nous vous aidons à clôturer les livres en continu, de sorte qu’à la fin du trimestre, une grande partie du travail ait déjà été accomplie et que les équipes financières puissent se concentrer sur la clôture des livres encore plus rapidement.

Guide connexe : Les inconnues vous empêchent-elles de poursuivre l’automatisation des revenus ?

Conclusion

Les avantages de la tarification basée sur la consommation sont significatifs et l’effort pour y parvenir nécessite une attention à l’échelle de l’entreprise sur la compréhension et la création de valeur pour le client. La coordination des capacités autour de la mesure, de l’itération, de l’automatisation et de l’engagement sont les ingrédients pour créer une proposition de valeur gagnante qui stimulera davantage la croissance, réduira le taux de désabonnement et augmentera la valeur à vie. 

Nous avons déjà fait. Zuora for Consumption disponible – nous avons lancé des modèles de facturation comme les Crédits Prépayés, le Moteur de Tarification en Temps Réel et les Revenus de Consommation en janvier dernier. Nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités telles que la Tarification par Formule et le Moteur de Médiation dans quelques mois. Tout cela offre à vos chefs de produit de la flexibilité, aux clients une visibilité sur ce qu’ils consomment, et à votre équipe financière ce dont elle a besoin pour être pleinement autonome.

En savoir plus sur comment Zuora pour la consommation rend tout cela possible.

¹ Le moteur de médiation et la tarification par formule seront disponibles fin 2023.