Das Kaufverhalten hat sich im Laufe der Zeit verändert und die fortlaufende Nutzung von Dienstleistungen hat den Besitz physischer Produkte weitgehend abgelöst. Dieser Wandel hat dazu geführt, dass sich die Vertriebsstrategie von Unternehmen nicht mehr auf einmalige Produktverkäufen, sondern auf langfristige Kundenbeziehungen konzentrieren. Dies hat wiederum zu einem komplexeren Vertriebsprozess geführt. Statt der Entwicklung von Produktfunktionen steht für Vertriebsteams die Konfiguration von Servicelaufzeiten im Fokus. Die damit einhergehenden Bedingungen verändern sich im Laufe der Zeit und wirken sich unter anderem auch auf den Finanzbetrieb aus. Zuora CPQ wurde speziell entwickelt, um die Herausforderungen der Monetarisierung von Dienstleistungen zu bewältigen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bemühungen von Vertriebs- und Finanzteams im Hinblick auf Angebotserstellung, Abrechnung, Zahlungen und Umsatzbilanzierung aufeinander abgestimmt sind.
„Die Möglichkeit, mit mehr Kunden in Kontakt zu treten, um mehr Geschäfte abzuschließen, hilft uns, schnell zu wachsen. Das ist absolut entscheidend für unseren Erfolg. Zuora ist einer der Schlüsselfaktoren, die dies ermöglichen.“•– Marcel Weiland, Product Manager, Riskalyze