« Nous avions besoin d’un partenaire capable de gérer les conversions de devises et les calculs de taxes dans de nombreux pays. Les solutions de Zuora nous permettent de le faire de manière fluide et en temps réel. »
— Casilda Sánchez-Blanco, Product Lead chez Ubisoft
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Le client
Ubisoft, l'un des principaux éditeurs mondiaux de jeux vidéo, possède un portefeuille diversifié, constitué de marques telles que Assassin's Creed®, Brawlhalla®, Tom Clancy's Ghost Recon® et Just Dance®.
Le défi
Ubisoft avait besoin d'un partenaire capable de gérer ses offres d'abonnements, capable de soutenir son expansion internationale et les pics de volume, ainsi que de concevoir des offres d'abonnement sur mesure.
La solution
Ubisoft utilise Zuora pour automatiser et gérer la facturation, la comptabilité et les paiements pour ses services d'abonnement Ubisoft+ et Rocksmith+.
Les avantages
Zuora a aidé Ubisoft à développer son activité d'abonnement afin de pouvoir faire face à des augmentations de trafic en ligne allant jusqu'à 200 % lors de la sortie de nouveaux jeux et de se développer dans de nombreux pays.
« En quelques années, notre secteur a connu de profondes mutations qui nous obligent à évoluer pour rester dans la course. En y réfléchissant, l’abonnement nous est apparu comme la solution la plus logique pour continuer à investir dans les nouvelles technologies. »
Fondé en France en 1986, Ubisoft est aujourd’hui l’un des plus grands éditeurs de jeux vidéo au monde, avec plus de 45 studios et bureaux dans le monde entier.
L’éditeur de jeux vidéo a reconnu qu’il était essentiel de faire évoluer son modèle commercial, le marché des jeux devenant de plus en plus compétitif et complexe.
Après avoir commencé à utiliser Zuora pour la gestion des abonnements sur l’offre Ubisoft+, l’entreprise a ensuite étendu son partenariat à Rocksmith+, un service d’apprentissage de la musique par abonnement qui utilise l’intelligence artificielle et dispose d’une vaste bibliothèque musicale.
Internationalisation, automatisation et gestion des pics d’activité avec Zuora
Ubisoft utilise Zuora pour automatiser ses offres d’abonnement, rationaliser son catalogue, sa facturation et la collecte des paiements avec Zuora Billing, en réduisant les frictions pour lui permettre de faire face à des augmentations de trafic en ligne allant jusqu’à 200% lors de la sortie de nouveaux jeux. Initialement accompagné au quotidien par Zuora Global Support, Ubisoft fait désormais appel à un architecte solutions en interne, expert de la plateforme.
« Nous avions besoin d’un partenaire capable de gérer les conversions de devises et les calculs de taxes dans de nombreux pays. Les solutions de Zuora nous permettent de le faire de manière fluide et en temps réel« , a déclaré Casilda Sánchez-Blanco.
Zuora a également soutenu l’expansion internationale d’Ubisoft+ dans de nombreux pays, en adaptant les offres et en gérant les paiements et les calculs de taxes dans de nombreuses devises et méthodes de paiement.
« Nos partenaires technologiques doivent être capables de s’adapter très rapidement. Zuora a joué un rôle important à cet égard, en nous permettant de faire face à des pics de volume de nouveaux abonnés pouvant aller jusqu’à 200 % comme observé lors de la sortie de nouveaux jeux. Zuora a fait preuve d’agilité pour répondre à nos besoins. Zuora a prouvé sa capacité à répondre à nos besoins« , a déclaré Casilda Sánchez-Blanco.
Ubisoft+ est actuellement disponible dans 184 pays. Ubisoft prévoit de continuer à développer ses offres d’abonnement avec le soutien de Zuora.
"Nous avions besoin d'un partenaire capable de gérer les conversions de devises et les calculs de taxes dans de nombreux pays. Les solutions de Zuora nous permettent de le faire de manière fluide et en temps réel", a déclaré Casilda Sánchez-Blanco.
