„[Seit wir Zephr nutzen] sind wir von insgesamt 6.000 auf 34.000 Newsletter-Abonnenten gewachsen.“ – Fayez Shriwardhankar, Head Of Data
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Raconteur wurde 2008 gegründet. Das Unternehmen wurde im Laufe der Jahre erheblich ausgebaut, wobei Medieninhaber und Content-Ersteller aus der ganzen Welt Teil davon geworden sind. Ihr Ziel ist es, qualitativ hochwertige Artikel zu kreieren, die sorgfältig hergestellt und stilvoll gestaltet sind und einen hohen Mehrwert für leitende Führungskräfte in verschiedenen Branchen bieten.
Die Herausforderung
Raconteur konzentrierte sich im Rahmen seiner Partnerschaft mit der Times hauptsächlich auf gedruckte Medien und erkannte, dass das Unternehmen in digitale Funktionen investieren musste, um mehr Engagement und Nutzer auf seine eigene Website zu locken. Die größte Herausforderung bestand darin, dass kein zuverlässiges, robustes System zur Datenerfassung vorhanden war. Das bedeutete, dass sie nicht wussten, wer ihre Website besuchte und warum, was zu einem echten Hindernis für die Inhaltskuratierung wurde.
Die Lösung
Mit einem kleinen Datenteam wollte Raconteur anonyme Benutzer identifizieren, ohne komplexe Codes schreiben zu müssen. Die Lösung bestand darin, anpassbare Erfassungsformulare für First-Party-Daten zu verwenden, die problemlos auf die Website angewendet werden konnten. Mithilfe von Zephr war Raconteur in der Lage, A/B-Tests der besten Registrierungsformularoptionen durchzuführen und diese schnell und effektiv zu modifizieren, zu kuratieren, zu aktualisieren und zu integrieren, um die höchsten Conversions zu erzielen.
Die Vorteile
Seit Raconteur Zephr implementiert hat, ist das Unternehmen in der Lage, seine Benutzer auf sinnvolle Weise zu verstehen und die Daten mit seinem CRM zu verbinden. Das ermöglicht ihnen die einfache Nutzung von Erkenntnissen und Informationen von Lesern, wie z. B. E-Mail-Adresse, Unternehmen, Dienstalter, Branche und berufliche Funktion.
„[Wir haben uns für Zephr entschieden] wegen der einfachen Implementierung. Der „leichtere Touch“ von Zephr und das Vertrauen, das wir hatten, es implementieren zu können, ohne den bestehenden Tech-Stack wesentlich zu verändern, waren entscheidend.“ Fayez Shriwardhankar, Head Of Data
Raconteur, gegründet 2008, hat sich im Laufe der Jahre zu einem bedeutenden Akteur entwickelt, indem es Medieneigentümer und Content-Schöpfer aus aller Welt eingebunden hat. Das Ziel, qualitativ hochwertige, sorgfältig konzipierte und stilvoll gestaltete Artikel zu liefern, die Führungskräften in verschiedenen Branchen Mehrwert bieten, wird durch regelmäßige, preisgekrönte Beiträge von führenden Journalisten und Experten erreicht, die ein breites Spektrum an Themen abdecken, von Wirtschaft und Finanzen bis hin zu Gesundheitswesen, Technologie, Nachhaltigkeit und Lifestyle.
In jüngster Zeit hat Raconteur seine Strategie auf die Verbesserung der digitalen Präsenz und den Aufbau einer engagierten Online-Community ausgerichtet. Dafür entschied sich das Unternehmen für die Sammlung von Erstparteiendaten direkt auf seiner Website, was die Suche nach Plattformlösungen erforderte, die das einfache Kuratieren und Erstellen von Registrierungswänden ermöglichen.
Die Herausforderung, kein robustes System für die Datenerfassung zu haben, bedeutete, dass Raconteur nicht wusste, wer seine Website besuchte und aus welchen Gründen – ein wesentliches Hindernis für die Content-Kuration.
Raconteur war bestrebt, Inhalte zu veröffentlichen, die die Leser als informativ und nützlich empfinden, und wollte sicherstellen, dass auch gelegentliche Besucher zurückkehren. Ohne die passenden Werkzeuge war es jedoch schwierig, dieses Ziel zu erreichen. Da sich der digitale Bereich noch in der Entwicklungsphase befand, entgingen dem Unternehmen wertvolle Daten und potenzielle Einnahmen aus Abonnements.
Ein tiefgreifendes Verständnis des Nutzerverhaltens war entscheidend, um das Benutzererlebnis zu verbessern und personalisierte Inhalte bereitzustellen, die das Engagement fördern. In einer Welt, in der sich Online-Leser zunehmend an Personalisierung gewöhnen, riskieren Verlage ohne diese Datennutzung ihre Relevanz.
Mit einem kleinen Datenteam suchte Raconteur nach einer flexiblen Lösung, die einfach zu bedienen und zu implementieren war, Benutzerflussdiagramme klar darstellte und es dem nicht-technischen Team ermöglichte, Abonnentenpfade zu kuratieren, ohne viel Zeit zu investieren.
Die Verwendung anpassbarer Formulare für Erstparteiendaten, die sich leicht in die Website integrieren ließen, war die Antwort. Mit Zephr konnte Raconteur A/B-Tests für Registrierungsformulare durchführen und diese schnell und effektiv anpassen, um die Konversionsraten zu maximieren.
Zudem erleichterte Zephrs Identitätsmodul die Integration visueller Design-Flussdiagramme in die Datenerfassungsstrategie, was es den Teams ermöglichte, neue Konzepte ohne umfangreiche Codierung zu implementieren, zu testen und zu teilen.
Seit der Implementierung von Zephr kann Raconteur seine Nutzer besser verstehen und die Daten mit seinem CRM-System verknüpfen, was die Nutzung von Leserinformationen wie E-Mail-Adressen, Unternehmenszugehörigkeit, Berufserfahrung, Branche und berufliche Funktionen erleichtert.
Die Einführung einer dynamischen Datenerfassungsstrategie brachte Raconteur zahlreiche Vorteile, wie die Identifizierung von 100 Benutzeridentitäten pro Tag, die Aufrechterhaltung einer konstanten Absprungrate von 40 bis 60 % für gezielten Traffic und Website-Sitzungen von durchschnittlich über drei Minuten.
Die Technologie von Zephr ermöglichte es Raconteur zudem, die Kampagnenbereitstellung zu optimieren und Ressourcen effektiver zu nutzen. Die dadurch gewonnenen Datenpfade der Benutzer bieten eine ausgezeichnete Basis für zukünftiges Wachstum und eine intensivere Interaktion mit der Zielgruppe.
Zusammenfassend hat die Implementierung von First-Party Datenstrategien Raconteur ermöglicht, seine digitale Präsenz auszubauen, ohne auf Daten von Drittanbietern zurückgreifen zu müssen oder mit steigenden Werbekosten zu kämpfen. Das von Raconteur entwickelte neue Framework ermöglicht schnelle Tests und die Nutzung eigener Abonnentendaten, um mit der Zeit zu wachsen. Durch die Wahl von Zephr kann Raconteur zudem problemlos andere Technologien integrieren, wenn die Geschäftsanforderungen wachsen und sich erweitern.