Da sich viele Zeitungsunternehmen in Richtung einer digitalen Zukunft entwickeln, wollte Highland News & Media sein Verlagsmodell auf lange Sicht betrachten. Das ultimative Ziel dieser Entscheidung war es, ein nachhaltiges und tragfähiges digitales Geschäftsmodell anzustreben, das das Unternehmen zukunftssicher machen würde.

In dem Wissen, dass Printwerbung aufgrund der Veränderungen in der Branche stärker gefährdet war, entschieden sie sich für ein digitales Abonnementmodell. Das bedeutete, dass sie ihre Strategie auf die Erhöhung des Umsatzanteils konzentrieren mussten, der direkt mit ihren Online-Inhalten erzielt wird.

Angesichts der begrenzten digitalen Möglichkeiten zum Online-Verkauf von Inhalten und ohne ein internes Technologieteam war es eine Herausforderung, ein Ziel zu erreichen, bei dem Online-Inhalte den größten Teil des Umsatzes ausmachten. Alle ihre Inhalte waren bisher frei zugänglich, was bedeutete, dass ihnen die Gelegenheit entgangen war, wertvolle First-Party-Daten zu sammeln und eine Abonnentenbasis aufzubauen.

Um ein Geschäftsprojekt zu starten, bei dem es um regelmäßige Abonnenteneinnahmen ging, war eine Plattform erforderlich, die es Highland News & Media ermöglicht, die Qualität ihrer Seitenaufrufe zu verfolgen, jedem Leser ein personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten und engagierte Leser zu ermutigen, für Inhalte zu bezahlen.

Als kleines Team musste Highland News & Media eine flexible Lösung einsetzen, für deren Verwaltung kein technisches Fachwissen erforderlich war. Sie hatten keinen internen technischen Experten und wollten vermeiden, sich darauf verlassen zu müssen, einen mit der Aktualisierung des Systems zu beauftragen, da dies zu einem Problem für das Unternehmen hätte führen können.

„Die Einfachheit der Bedienung von [Zephr] und die Tatsache, dass man kein Technikexperte sein muss, um es zu nutzen, waren klare Faktoren bei der Wahl von Zephr als Plattform.“ – Steve Barron, Publishing Director

Mithilfe der intuitiven Plattform von Zephr konnte Highland News & Media eine Abonnementstrategie entwickeln, die darauf basiert, ihre engagiertesten Leser zur Zahlung für digitale Inhalte aufzufordern. Die Lösung bestand darin, eine kostenpflichtige Paywall auf allen Plattformen zu implementieren, die ohne viel technisches Fachwissen betrieben und verwaltet werden konnte – und schnell geändert werden konnte, wenn eine neue strategische Ausrichtung eine Änderung erforderte.

„Letztendlich hat uns [Zephr] eine einfache Lösung für die Einführung einer gebührenpflichtigen Paywall geboten. Wenn wir jetzt im Unternehmen eine Entscheidung treffen, können wir innerhalb von Minuten [die Paywall] ändern und flexibel reagieren.“ – Steve Barron, Publishing Director

Durch die Implementierung von Paywalls sowohl auf ihren Websites als auch in ihren Apps konnten sie Daten von mehreren Geräten sammeln und ein umfassenderes Bild der Conversion-Aktivität erstellen – bereit für Optimierungen und Tests.

„Eine der Herausforderungen in unserem Unternehmen bestand darin, Daten zu verstehen, wo sie herkommen und wie sie analysiert werden können. [Dank Zephr] werden wir darin immer besser und wir testen und ändern ständig, was wir tun, und probieren verschiedene Strategien aus.“ – Steve Barron, Publishing Director

Das Testen ihrer Preisstrategie mit dem Rules Builder von Zephr ermöglichte es ihnen, ihre Paywalls je nach Veränderung der Geschäftsziele oder Änderungen im Benutzerverhalten zu optimieren und zu ändern.

Insgesamt dauerte es sechs Monate, bis die Paywall-Implementierung live ging. Von diesem Zeitpunkt an hatte Highland News & Media bereits nach vier Monaten die Gewinnschwelle für die Investition in das Projekt erreicht. Sie haben einen großartigen Start hingelegt und gewinnen Abonnenten und registrierte Benutzer viel schneller als erwartet. In Zukunft wird Highland News & Media darauf abzielen, ein noch besseres Verständnis der von ihnen gesammelten Benutzerdaten zu erlangen, indem sie Zephr nutzen, um ihre Inhalte zu personalisieren und ihre Marketingbemühungen auf Leser mit der größten Neigung zu Abonnements zu konzentrieren.