Clyde by AMAG ie Abonnementsparte der AMAG Group AG, die 1945 als Automobilimporteur für den Schweizer Markt gegründet wurde. Seitdem hat sich AMAG zu einem Anbieter verschiedenster Kfz- und Mobilitätsdienste entwickelt, beispielsweise im Zusammenhang mit Themen wie Import, Verkauf, Leasing, Vermietung, Fuhrparkmanagement und Parken.

Im Jahr 2016 erkannte AMAG, dass Abonnements für Mobilitätslösungen in der Schweiz eine wachsende Chance darstellten. Viele Verbraucher, insbesondere Millennials, hatten nicht mehr das Bedürfnis oder den Wunsch, ein Auto zu besitzen. Doch zu dieser Zeit waren teure Kurzzeitmieten und Leasingangebote mit einer durchschnittlichen Vertragsdauer von drei bis vier Jahren die einzigen Alternativen. Das Team wusste, dass es den perfekten Mittelweg zwischen unerschwinglich teuren Mietpreisen und unflexiblen Leasingverpflichtungen zu finden galt, um ein ideales Abonnementmodell zu entwickeln.

Große Unternehmen führen neue Geschäftsmodelle oft nur langsam ein, da dieser Prozess sehr komplex ist. Aus diesem Grund hat die AMAG 2018 das AMAG Innovation and Venture LAB gegründet, um neue Geschäftsmodelle im Startup-Modus zu entwickeln und zu testen. Im Rahmen dieses Labors haben sie Clyde ins Leben gerufen, ein Innovationsprojekt zur Entwicklung eines Abonnement-Autogeschäfts. Die Idee hinter Clyde war der Aufbau eines Abonnement-Anbieters für Mobilität allgemein, nicht nur für Autos.

Um ein Angebot auf den Markt bringen zu können, benötigte Clyde eine für die Verwaltung von Abonnements entwickelte Lösung. Diese fand das Unternehmen in Zuora.

„Wir hatten die Autos. Wir hatten die Serviceprozesse. Wir hatten die nötige Erfahrung im Bereich der Finanzierung. Und wir waren bereits mit dem Vermietungsgeschäft vertraut”, schildert Remo Girard, Head of Technology•– Product bei Clyde. „Wir brauchten nur noch Zuora, um all unsere Stärken auf einer Plattform zusammenzubringen.“

Zuora lieferte integrierte Funktionen für die automatisierte Bearbeitung von Rechnungen•– und das war erst der Anfang: Clyde by AMAG war in der Lage, mithilfe von Zuora in nur acht Wochen mehrere flexible Produktangebote zu entwickeln und einzuführen. Am Ende des sechsmonatigen Pilotprogramms war die Zahl der Abonnenten rasch gestiegen, und die Ergebnisse übertrafen die Zielvorgaben um das 1,5-Fache.

Zuora überbrückte die Kluft zwischen CRM- und Backend-ERP-Systemen durch die nahtlose Integration mit den anderen Anwendungen im Rahmen des Abonnement-Ökosystems von Clyde: Salesforce und SAP.

Clyde by AMAG hat sich mit Namics, einer Tochtergesellschaft von Merkle, zusammengetan, da diese eine lokale Präsenz, Beratungsfachwissen, eine bewährte agile Methodik und eine Erfolgsbilanz zeitnaher Implementierungen aufwies.

„Zuora gab uns die Möglichkeit, verschiedene Produkte zu einem Abonnement hinzuzufügen“, berichtet Girard. „Außerdem mussten wir in der Lage sein, ein Abonnement mit allen darin enthaltenen Produkten bei Bedarf auszusetzen. Das einzige System, mit dem das funktioniert, ist Zuora.“

Clyde-Abonnenten können aus einer Reihe von Fahrzeugen wählen•– von VW und Audi über Škoda bis hin zu SEAT und anderen mehr. Das Pauschalabonnement deckt eine Vielzahl von Leistungen und Kosten ab, darunter Wartung, Verschleiß, Versicherung, Reifen, lokale Zulassungen und Steuern, Zustellung oder Abholung sowie die Nutzung durch mehrere Fahrer.

Jetzt arbeitet Zuora eng mit Clyde zusammen, da das Unternehmen plant, weitere Services zu ergänzen. Beispielsweise können Eltern, die ein Auto abonnieren, ihren Abonnements Kindersitze und Mountainbiker einen Fahrradträger hinzufügen. Und Clyde erwägt, mit Spotify zusammenzuarbeiten, um für Abonnenten ein kostenloses Abonnement anzubieten.

„Wir haben unsere Abonnentenziele erreicht und sind jetzt bereit, eine größere Investition zu tätigen”, so Girard. „Das System ist skalierbar.”