SCHNELLE PREISITERATION
So beschleunigen Sie die Iteration von Preisen, Paketen und Werbeaktionen
Kundenbedürfnisse und -präferenzen ändern sich oft in wirtschaftlich unsicheren Zeiten. Heute geben zwei Drittel der Verbraucher an, vorsichtiger auszugeben oder weniger zu kaufen. Mehr als die Hälfte gibt an, dass sie bereit sind, ihr Budget für zu Hause bei Bedarf zu kürzen, um finanzielle Turbulenzen zu überstehen.
Dieses Kostensenkungsverhalten kann sich insbesondere auf B2C-Waren und -Dienstleistungen auswirken, die zu den ersten Ausgaben gehören, die Verbraucher senken, wenn sie ihre Ausgaben kürzen müssen. Im Jahr 2022 gaben 53 % der Verbraucher, die für ein Streaming-Abonnement zahlen, und 48 % der Verbraucher, die für eine Mitgliedschaft zahlen, an, dass sie den Service kündigen würden, wenn sie andere Rechnungen nicht bezahlen könnten.
Der kumulative Effekt knapperer Verbraucherbudgets führt dazu, dass auf dem Markt weniger Geld zu gewinnen ist, was Unternehmen dazu zwingt, wettbewerbsfähiger zu werden und Kundenbindung als wichtiger denn je zu sehen. Bestehende Kunden generieren einen Durchschnitt von 70 % des Umsatzes eines B2C-Abonnementunternehmens – und dieser Anteil steigt, wenn das Unternehmen skaliert.
Warum Schnelligkeit und Agilität in Zeiten des wirtschaftlichen Wandels entscheidend sind
Sogar in einer rosigen Wirtschaft ändert sich die Zahlungsbereitschaft (Willingness to Pay; WTP) der Kunden ständig als Reaktion auf Faktoren wie Markttrends, Markenbildung und Preisgestaltung der Konkurrenz sowie Produktinnovationen. Ein iterativer Ansatz bei der Preisgestaltung ist immer wichtig, aber in unsicheren Zeiten wird es noch wichtiger, mit den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden Schritt zu halten.
Der Erfolg neuer Pläne und Werbeaktionen hängt davon ab, wie schnell Sie sie als Reaktion auf den Markt umsetzen können. Nachdem es zum Beispiel kürzlich zu einer erheblichen Abwanderung gekommen ist, hat Netflix ein werbebasiertes Abonnementmodell eingeführt, das den Kunden einen günstigeren monatlichen Preis bietet. Die schnelle Markteinführung dieses neuen Angebots ermöglichte es Netflix, preisbewusste Kunden früher zu gewinnen und zu binden.
- Saisonale Werbeaktionen. Unabhängig davon, ob sie auf wichtige Feiertage oder wiederkehrende Ereignisse wie den Beginn eines neuen Schuljahres abgestimmt sind, können Sie mit saisonalen Werbeaktionen die Emotionen der Verbraucher ansprechen und sich an ihre Bedürfnisse und Wünsche anpassen, indem Sie Angebote für Dinge anbieten, zu deren Kauf sie bereits motiviert sind.
- Fremium-Pläne. Indem Sie Ihren Kunden im Vorfeld eine kostenlose Testversion anbieten, können Sie erfahren, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, und anhand dieser Informationen entscheiden, wie Sie sie auf eine kostenpflichtige Stufe bringen können. Dieser Ansatz gibt dem Kunden auch Zeit, sich wohl zu fühlen und den Wert Ihres Unternehmens zu erkennen, bevor er sich auf einen längerfristigen Plan einlässt.
- Familienpläne und Geschenkoptionen. Die Verbraucher von heute möchten Produkte und Dienstleistungen mit anderen teilen können. Möglichkeiten zur Kostenbeteiligung bei einem Familientarif oder das Verschenken eines Abonnements sind beliebte Optionen.
So experimentieren Sie mit Preisen, Paketen und Werbeaktionen
Eine bessere Option ist es, in ein intelligentes Abrechnungssystem zu investieren, das Informationen über Kunden zentralisiert und automatisch gezielte Angebote für sie anwendet. Für eine schnelle Iteration ist es auch wichtig, über ein System zu verfügen, mit dem Sie verschiedene Arten von Plänen erstellen können. Schließlich können Ihnen vorgefertigte Konnektoren zwischen Ihrem Abrechnungssystem und E-Commerce-Plattformen und App-Stores dabei helfen, Preis- und Planiterationen zu beschleunigen, anstatt große Mengen an Entwicklungsstunden zu investieren, um die Dinge miteinander zu verbinden und verbunden zu halten.
Sobald Sie ein agiles System eingerichtet haben, probieren Sie diese Tipps aus, um reibungslose und erfolgreiche Experimente einzurichten.
- Erstellen Sie Preisbücher, die Standardpreise sowie Sonderpreise enthalten, die Sie bestimmten Kundentypen anbieten können.
- Richten Sie Aktionscodes ein, die sich Kunden leicht merken und auf allen Geräten verwenden können.
- Erstellen Sie Bundles oder Bundles innerhalb von Bundles, um einen größeren Mehrwert für Kunden zu schaffen.
- Unterstützen Sie praktische Geschenkoptionen und gegebenenfalls das Verpacken des Produkts.
- Bieten Sie Familien- oder Gruppenpläne an, um das Teilen zu ermöglichen, und vermarkten Sie diese direkt an die Art von Kunden, die Ihr Produkt verwenden könnten.
- Identifizieren Sie treue Abonnenten oder Abonnenten, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht, und geben Sie ihnen einen einmaligen Rabattcode, um eine Abwanderung zu verhindern.
- Experimentieren Sie mit Optionen für die Abrechnung in verschiedenen Häufigkeiten, sei es monatlich, jährlich, nach Meilensteinen, nach Lieferung oder anderen benutzerdefinierten Optionen.
Binden Sie Abonnenten in jeder Wirtschaft durch schnelle Preisanpassungen
Erfahren Sie, wie Zuora Billing dabei helfen kann, schnell zu experimentieren und jede Strategie zum Abonnentenwachstum oder zur Kundenbindung mit flexiblen Preis-, Verpackungs- und Rabattoptionen zu verfolgen.
Best Practices bei der Abonnentenbindung
LEITFADEN
So nutzen Sie die Intelligenz Ihrer Abonnenten, um nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten
Durch die Bereitstellung nahtloser, skalierbarer Erlebnisse über alle Kanäle hinweg können Unternehmen auf wirtschaftliche Unsicherheiten reagieren, indem sie flexibel auf die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden eingehen. Tools, die Ihrem Unternehmen helfen, Abonnenteninformationen zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren, können den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
WEBINAR – Auf Abruf
Ersetzen Sie Ihr Abrechnungssystem
Unsere Live-Demo findet jeden ersten Dienstag im Monat statt. Erfahren Sie bei uns, wie unsere Abrechnungslösung Unternehmen dabei hilft, Preise nach ihren Wünschen festzulegen, Experimente auf jeden Kanal auszuweiten und weltweit zu skalieren.
LEITFADEN
Durch Meistern elektronischer Zahlungen und Vermeiden von Einnahmeverlusten in jeder Wirtschaft Abonnenten halten und binden
Die Verwaltung elektronischer Zahlungen ist der Schlüssel zu Wachstum und Kundenbindung, aber die Komplexität der Handhabung mehrerer Zahlungsmethoden, Währungen und Gateways kann entmutigend sein. Glücklicherweise können B2C-Unternehmen mit den richtigen Systemen und Prozessen das Zahlungsmanagement konsolidieren, erkennen, wo sie Geld verlieren könnten, und Einnahmeverluste angehen, bevor sie überhaupt beginnen.
Von den Besten lernen
Auf Fachwissen der führenden Experten zugreifen
Neue Geschäftsmodelle
Developer Resourcen
Knowledge Center
Ihre Reise beginnt hier
Während sich die Präferenzen Ihrer Kunden hinsichtlich des Zugangs zu Ihren Produkten und Dienstleistungen wandeln, ist es erforderlich, dass Sie auch Ihre Geschäftsmodelle anpassen. Informieren Sie sich darüber, wie unsere marktführenden Lösungen für die Subscription Economy® zahlreichen der weltweit innovativsten Abonnementgeschäfte zum Erfolg verholfen haben.
Möchten Sie Veränderungen anführen?
Werden Sie Teil unseres weltweiten Teams, das mit unermüdlichem Einsatz daran arbeitet, die führenden Unternehmen der Welt zu revolutionieren.