“We decided to go with Zuora for two main reasons: pricing and packaging flexibility and to ensure accounting accuracy and efficiency.” – Koji Ogishima, CEO of TeamSpirit
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Das japanische SaaS-Unternehmen TeamSpirit wurde 1996 gegründet und bietet seit April•2012 eine Reihe von Personalmanagementlösungen an.
Die Herausforderung
Das in Eigenregie entwickelte Abrechnungssystem von TeamSpirit bereitete der Buchhaltung Kopfschmerzen und bot nicht das Maß an Zuverlässigkeit, das für einen bevorstehenden Börsengang erforderlich ist.
Die Lösung
Die Zuora-Plattform erleichterte TeamSpirit die Anpassung an die Kundenbedürfnisse mit unterschiedlichen Preispaketen und gewährleistete die buchhalterische Integrität, die für einen erfolgreichen Börsengang erforderlich war.
Die Vorteile
Da TeamSpirit sich nun voll und ganz auf seine Geschäftsabläufe konzentrieren kann (anstatt unnötig viel Zeit auf die Verwaltung seiner Abrechnungsplattform zu verwenden), konnte das Unternehmen eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 50•% erzielen.
„Zuora bietet uns eine voll ausgestattete Plattform, mit der wir uns auf die Entwicklung unserer Anwendung und die Bereitstellung von Mehrwert für unsere Kunden konzentrieren können: 80•% unserer Ressourcen sind für die Wertschöpfung bestimmt (50•% für die Entwicklung und 30•% für die Kundenimplementierung).“ – Koji Ogishima, CEO von TeamSpirit
Das 1996 gegründete Unternehmen TeamSpirit bietet seit April 2012 eine Plattform für die Transformation der Arbeitswelt an, die den Namen TeamSpirit trägt. Die Lösung integriert alle Systeme, die Mitarbeiter tagtäglich nutzen•– wie Anwesenheits- und Spesenmanagement, Zeiterfassung, Online-Genehmigungsworkflow und visualisierte Arbeitsstile•– in einem. Außerdem ist das Unternehmen ein Salesforce AppExchange Premier Partner.
TeamSpirit hatte ursprünglich eine eigene App für sein Abonnementgeschäft entwickelt. Koji Ogishima, CEO von TeamSpirit erklärt: „Japanische Unternehmen entwickeln in der Regel gerne intern eigene Plattformen. Aus mittel- bis langfristiger Sicht ist die Eigenentwicklung jedoch meist nicht ideal.“
TeamSpirit’s own homegrown app worked with data in Salesforce, but made accounting a complete hassle. Because TeamSpirit is a subscription business, monthly processing is necessary and dealing with daily calculations is complicated. When there was a calculation error, a huge amount of manual work was needed to correct it.
Irgendwann wollte TeamSpirit keine Entwicklungsressourcen mehr für sein intern ausgearbeitetes System verschwenden. Ogishima erklärt: „Unser Ziel ist es, unserer Kundschaft mit unserer Software einen Mehrwert zu bieten. Wir nutzen das Abonnementmodell, um mit unserer Kundschaft in Kontakt zu treten und ihnen einen wertvollen Service zu bieten.“
So it needed the right subscription management solution to help connect efficiently with customers.
Es gab eine Reihe von Ursachen, warum sich TeamSpirit für die Abonnementverwaltungslösung von Zuora entschied.
Ein wichtiger Grund war die Möglichkeit, der Kundschaft problemlos mehrere Preispakete bereitstellen zu können und ihnen auch den Wechsel zwischen Tarifen zu ermöglichen. Damit konnte man auch sehr individuellen Anforderungen gerecht werden.
Ogishima, CEO von TeamSpirit, meint: „Mit der Plattform von Zuora können wir uns flexibel an wechselhafte Kundenumgebungen anpassen. Je nach Grad des Geschäftswachstums kann sich die Anzahl der Benutzer oder das benötigte Paket ändern. Mit Zuora können wir schnell auf solche Änderungen reagieren, ohne uns Sorgen darum zu machen, dass sich unsere eigenen Arbeitsstunden multiplizieren werden.“
Als TeamSpirit sich auf die Notierung an der Tokioter Börse vorbereitete, war es außerdem von größter Bedeutung, dass das Unternehmen die Integrität seiner Buchhaltungsprozesse gewährleisten konnte. Zuora bot dieses Maß an Vertrauen und TeamSpirit ging im August 2018 erfolgreich an die Börse.
TeamSpirit wusste zudem, dass Zuora einen guten Support in japanischer Sprache anbietet und auch landesspezifische Buchhaltungsaspekte wie beispielsweise die japanische Verbrauchssteuer unterstützt.
Vor allem aber ermöglichte es die Zuora-Plattform TeamSpirit, sich auf seine eigene Anwendung und seine Kunden zu konzentrieren. Ogishima, CEO von TeamSpirit: „Zuora bietet uns eine vollwertige Plattform, dank der wir uns auf die Weiterentwicklung unserer Anwendung und die Bereitstellung von Mehrwert für unsere Kunden konzentrieren können: 80•% unserer Ressourcen sind der Wertschöpfung gewidmet (50•% für die Entwicklung und 30•% für die Implementierung beim Kunden).“
Durch die Zusammenarbeit mit Zuora kann sich TeamSpirit nun voll und ganz auf seinen Kundenstamm und sein Kerngeschäft konzentrieren. Das Unternehmen zählt heute mehr als 255.000•Nutzer in 1.300•Unternehmen und konnte eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 50•% erzielen.
Ogishima, CEO von TeamSpirit, bemerkt: „Es ist der Unterschied zwischen Unternehmen, die das Geschäftsmodell für Abonnements umsetzen können, und solchen, die das nicht können, der erfolgreiche Unternehmen vom Rest unterscheidet.“ Die Fähigkeit, der Kundschaft einen kontinuierlichen Mehrwert zu liefern, ist dabei die Grundlage für den Erfolg von TeamSpirit.