Riverbed Technology ist ein führender Anbieter von Software und Hardware, der sich auf die Überwachung der Netzwerkleistung, die Verwaltung der Anwendungsleistung und Wide Area Networks, einschließlich SD-WAN und WAN-Optimierung, konzentriert.

Das Produktportfolio des Unternehmens umfasst Hardware, Software, cloudbasierte Produkte und fachliche Leistungen. Obwohl diese vielschichtige Strategie dem Unternehmen half, sein Geschäft auszubauen, erschwerte sie doch auch dem Finanzteam das Leben. Aufgrund der Vielzahl an Produkttypen mussten für jedes Angebot unterschiedliche Regeln in puncto Umsatzbilanzierung und -zuweisung befolgt werden. Mit dem Geschäftsumfang stieg auch das Volumen der zu bearbeitenden Verträge. Die Arbeit mit manuellen, Excel-basierten Systemen und Prozessen war nicht nur zeitaufwendig, sondern erhöhte auch die Risiken in Zusammenhang mit Audits.

„Mit dem Wachstum des Unternehmens nahm die Anzahl der Transaktionen rasant zu. Wir erkannten, dass wir eine automatisierte Lösung brauchten, um die Allokation der Transaktionspreise zu erleichtern, anstatt uns weiterhin auf manuelle Offlineabläufe zu verlassen. Denn wenn man seine Berechnungen in einem Tabellenkalkulationsprogramm vornimmt, dann sind menschliche Fehler schon vorprogrammiert. Auch die Prüfer arbeiten lieber mit automatisierten Lösungen.“ Mark Million, Director of Revenue Accounting bei Riverbed Technology.

Riverbed entschied sich für Zuora•Revenue zur Automatisierung seiner Umsatzbilanzierungsprozesse. „Mit Zuora•Revenue konnten wir den gesamten Prozess•– einschließlich komplexer Preisallokationen•– straffen und standardisieren und frühere Unstimmigkeiten in vorgelagerten Daten beheben. Das Umsatzteam arbeitet nicht mehr in Tabellenkalkulationsprogrammen und kann heute auch mit unvorhergesehene und nicht abgerechnete Umsätze umgehen. Vor allem ist Riverbed heute in der Lage, seinen Buchungsabschluss in nur vier bis fünf Tagen durchzuführen“, erklärt Million.

Ein weiterer komplexer Bereich für die meisten Technologieunternehmen ist die Zuweisung des richtigen Einzelveräußerungspreises für jeden Vertrag. Aufgrund von Vertriebsstrategien wie Bundling, Rabatten etc. ist der Preis, zu dem ein Produkt oder eine Dienstleistung an einen Kunden verkauft wird, nicht immer derselbe Preis, der für die Umsatzbilanzierung verwendet wird. Daher müssen die Finanzteams oft manuell den richtigen Einzelveräußerungspreis für jeden Vertrag berechnen. Vor dem Einsatz von Zuora Revenue stand Riverbed vor der gleichen Herausforderung. Das Team musste mit großen Datensätzen in Tabellenkalkulationen arbeiten, was extrem zeitaufwändig und ineffizient war.

“I think the SSP analyzer in Zuora Revenue is fantastic and it has been invaluable to us in terms of saving time. Before we had it, we were doing SSP calculations offline once a quarter. We were dealing with hundreds of thousands of lines of data and it’s difficult to do that off a spreadsheet. Oftentimes, we’d have to reach out to our IT team because we reached the threshold of lines for reporting. Zuora Revenue automatically runs all those calculations in the background and shrunk a week-long process down to half a day, which is great!” says Million.

Zuora Revenue also helps Riverbed’s executive team understand the health of the business and make strategic decisions. Responding to market signals and the performance of its various products, Riverbed is planning to spin off ‘Aternity’, its digital experience management arm into a separate division. The finance team is looking to isolate Aternity’s financial data from the rest of the business so the company has clear visibility into each individual business unit. “Zuora Revenue is helping us facilitate that with its seamless ability to slice and dice financial data accurately,” says Million.

As Riverbed continues to expand its product portfolio and employ new growth strategies, Zuora Revenue will help the company make informed decisions to drive future growth. “We rely on Zuora Revenue for its reporting functionality. We use all the OOTB reports as well as some of our own customized reports. They’re really the bible of what we’re sending out as our financials,” says Million.