ZUORA FORDERUNGSMANAGEMENT & ZAHLUNGSZUORDNUNG
KI-gestütztes Forderungsmanagement
für moderne Unternehmen
Realisieren Sie Forderungen schneller, ohne die Kundenbeziehungen zu gefährden.
Zuora Collections, unterstützt durch KI, ist die einzige Lösung für Forderungsmanagement, die den Zahlungseinzug in einen strategischen, kundenzentrierten Prozess verwandelt.
Vernetzen Sie Abrechnung, Umsatz und CRM auf einer intelligenten Plattform. Sichern Sie Ihre Zahlungseingänge, stärken Sie das Vertrauen und erstellen Sie zuverlässige Prognosen.
Schließen Sie den Kreis mit der Zahlungszuordnung. Gleichen Sie Zahlungen automatisch mit Rechnungen ab und halten Sie Forderungsmanagement, Abrechnung und Buchhaltung auf einer einheitlichen Datenbasis („Single Source of Truth“)
Erfahren Sie, wie Zuora Collections Ihnen
Transparenz über die gesamte Customer Journey verschafft
/> HERAUSFORDERUNGEN
Ein isoliertes Forderungsmanagement kostet Sie mehr als nur Geld. Es kostet Sie Kunden.
Wenn das Forderungsmanagement von der Customer Experience abgekoppelt ist, schadet das dem Vertrauen, bremst den Cashflow und hemmt Ihr Wachstum.
Eine fragmentierte Debitorenbuchhaltung schafft blinde Flecken
Abrechnung, Forderungsmanagement und Buchhaltung nutzen unterschiedliche Tools, sodass Teams manuell abstimmen müssen und Führungskräften der Echtzeit-Einblick in die Liquidität fehlt. Fehler bleiben unbemerkt und Audits werden zu Notfalleinsätzen.
Mahnprozesse sind manuell und reaktiv
Nachverfolgungen laufen über Tabellenkalkulationen mit generischen Mahnungen und kaum Priorisierung. Klärungsfälle stocken, die Ansprache ist inkonsistent und der DSO steigt.
Nicht zugeordnete Zahlungen stauen sich an
Zahlungseingänge erfolgen ohne Kontext und Avisformate variieren, sodass Gelder nicht zugeordnet werden können. Die Fälligkeitsstruktur (Aging) ist verzerrt und der Monatsabschluss verlangsamt sich, während Teams Zahlungen manuell Rechnungen zuweisen.
Machen Sie das Forderungsmanagement zu einem Teil der Customer Journey
- Bewahren Sie Kundenvertrauen und Verlängerungen, indem Sie Touchpoints des Forderungsmanagements mit Abrechnungs-, CRM- und Support-Daten vernetzen.
- Bleiben Sie mit dem Vertrieb und Customer Success abgestimmt, indem Sie überfällige Konten in Salesforce anzeigen und Kontakt-Aufgaben via Slack zuweisen.
- Eine „Single Source of Truth“ für Zahlungsversprechen, Eskalationen, Vertriebsaktivitäten und historische Mahnhistorie an einem Ort.
Automatisieren Sie das Forderungsmanagement mit Intelligenz und Flexibilität
- Beschleunigen Sie Zahlungseingänge mit KI-gestützten Workflows, die sich an das Zahlungsverhalten der Kunden anpassen.
- Reduzieren Sie manuelle Arbeit durch automatisches Zuweisen, Nachverfolgen und Eskalieren von Follow-ups über Finanzen, Vertrieb und Support hinweg.
- Fokussieren Sie die Zeit Ihres Teams auf das Wesentliche – auf Hochrisiko-Konten und strategische Eskalationen.
- Automatische Übergabe an die Zahlungszuordnung, sodass erfolgreiche Kontaktaufnahmen ohne extra Tabellenkalkulation direkt zu verbuchten Zahlungen werden.
Prognostizieren Sie Ihren Cashflow mit Zuversicht
- Nutzen Sie KI, um eingehende Zahlungsströme basierend auf realer Zahlungshistorie präzise vorherzusagen.
- Erkennen Sie Risiken frühzeitig, indem Sie Konten mit hoher Wahrscheinlichkeit für Zahlungsverzug identifizieren, bevor der Cashflow beeinträchtigt wird.
- Treffen Sie proaktive Entscheidungen mit Echtzeit-Dashboards zu DSO, ADP und Inkasso-Trends.
- KI aktualisiert zugeordnete vs. offene Posten in Echtzeit, sodass DSO und ADP die Realität widerspiegeln, keine Schätzungen.
Das sagen unsere Kunden
Dies hat unser Management der Debitorenbuchhaltung transformiert. Die automatisierten Prozesse und der nahtlose Datenfluss haben es uns ermöglicht, uns auf strategische Initiativen statt auf manuelle Aufgaben zu konzentrare.
FourKites skalierte sein Forderungsmanagement ohne zusätzliches Personal oder Einbußen bei der Customer Experience. Durch die Automatisierung der Kundenansprache und die Synchronisierung mit Salesforce konnten sie die Forderungslaufzeit (Time-to-Collect) um 26 % verkürzen.
Ihre Reise beginnt hier
Da sich die Art und Weise ändert, wie Kunden auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zugreifen wollen, muss sich auch Ihr Geschäft weiterentwickeln. Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere führenden Lösungen für die Subscription Economy® vielen der innovativsten Abonnement-Unternehmen der Welt zum Erfolg verholfen haben.